Le pionnier du secteur redéfinit la plateforme bancaire à l’ère de l’IA et fournit à la fois la technologie et les talents nécessaires pour stimuler une croissance soutenue.
Amsterdam, 30 Avril 2025-/African Media Agency (AMA)/- Backbase annonce aujourd’hui un changement majeur dans le secteur : le lancement de la première plateforme bancaire digitale alimentée par l’IA, après le lancement de son « Intelligence Fabric « en septembre 2024.
La dynamique s’accélère avec la sortie de sa plateforme de nouvelle génération, spécialement conçue pour accélérer la croissance et l’efficacité dans le secteur bancaire en unifiant deux domaines essentiels : le service à la clientèle et les ventes digitaux.
Ce lancement marque la nouvelle étape de la vision audacieuse de Backbase : placer les banquiers à l’avant-garde de la révolution de l’IA pour générer une croissance durable et rentable.
Conçue pour unifier les ventes et les services
Dans le contexte concurrentiel actuel, les banques ne peuvent plus se permettre de s’appuyer sur des canaux digitaux passifs et des flux de travail réactifs. La plateforme bancaire alimentée par l’IA de Backbase permet aux banques :
- De transformer l’engagement client grâce à un libre-service alimenté par l’IA et une assistance en temps réel.
- D’intégrer l’IA dans leurs opérations quotidiennes afin de maximiser la productivité des employés et de prendre des décisions plus intelligentes.
- De rationaliser et de développer leurs ventes grâce à une activation intelligente et une automatisation de bout en bout.
- D’augmenter leurs revenus grâce à des parcours de vente incitative et croisée basés sur l’IA qui approfondissent les relations avec les clients.
« Les banques n’ont pas besoin de nouveaux projets pilotes, elles ont besoin de résultats », a déclaré Jouk Pleiter, PDG et fondateur de Backbase. « Avec notre plateforme bancaire alimentée par l’IA, nous misons tout sur l’IA et donnons aux banques les moyens d’augmenter leur productivité, d’automatiser intelligemment et de dynamiser la croissance plus rapidement que jamais. »
Pourquoi maintenant ?
Le secteur est à un tournant. Alors que les fintechs progressent à grands pas, de nombreuses banques sont encore prisonnières de technologies obsolètes et de données fragmentées, incapables de saisir pleinement les opportunités offertes par l’IA. La dernière décennie a vu l’émergence des canaux digitaux de base. La prochaine sera dominée par les banques qui maîtriseront l’orchestration de la croissance grâce à l’IA : acquisition, activation, expansion et fidélisation des clients à grande échelle.
Optimisé par l’Intelligence Fabric
Au cœur de la plateforme se trouve l’Intelligence Fabric, une base de données unifiée qui transforme les signaux comportementaux, les données transactionnelles et les informations opérationnelles en informations exploitables en temps réel.
Une nouveauté révolutionnaire est l’Agentic AI : des agents modulaires et intelligents spécialement conçus pour le secteur bancaire. Fonctionnant en toute sécurité dans un cadre sécurisé, ces agents s’intègrent de manière transparente dans les parcours de service et de vente, automatisant les tâches, guidant les meilleures actions à entreprendre et augmentant la productivité dans les services administratifs et commerciaux.
Conçue pour être fiable et sécurisée
Reposant sur une base IA fiable, la plateforme garantit la transparence, la sécurité et l’audit de chaque décision, recommandation et action. Les agents sont développés, déployés et gérés dans un environnement étroitement contrôlé, ce qui permet aux banques d’évoluer en toute confiance tout en respectant les normes les plus strictes en matière de conformité, de risque et d’intégrité opérationnelle.
Combler le déficit de compétences avec l’AI Factory
L’adoption de l’IA exige de nouvelles compétences, que Backbase fournit grâce à l’AI Factory : un modèle de livraison intégré conçu pour combler le déficit de compétences en IA du secteur. En intégrant les experts en IA de Backbase directement dans leurs équipes, les banques peuvent rapidement co-créer des cas d’utilisation à fort impact et transformer l’innovation en action avec rapidité et confiance.
« Il ne s’agit pas d’une preuve de concept de l’IA. Il s’agit d’un modèle opérationnel prêt à l’emploi, qui permet aux banques de passer rapidement de l’expérimentation à la mise en œuvre », a ajouté Jouk Pleiter : « L’IA n’attend pas les banques. Il ne s’agit pas d’attendre de voir, elle est déjà là et elle réécrit les règles du secteur. C’est maintenant qu’il faut agir. »
Disponible dès maintenant
La plateforme bancaire alimentée par l’IA offre déjà une efficacité révolutionnaire et ouvre de nouvelles perspectives de croissance aux premiers utilisateurs. Elle est désormais officiellement disponible dans le monde entier, prête à transformer le fonctionnement des banques à grande échelle.
Distribué par African Media Agency (AMA) pour Backbase.
À propos de Backbase
Backbase s’est donné pour mission de redonner aux banquiers les commandes, en leur fournissant tous les outils nécessaires pour mener la révolution de l’IA et générer une croissance et une efficacité remarquables. Au cœur de cette mission se trouve la première plateforme bancaire au monde alimentée par l’IA, qui unifie tous les parcours de service et de vente dans une suite intégrée. Avec Backbase, les banques modernisent leurs opérations dans tous leurs secteurs d’activité, du commerce de détail et des PME à la banque commerciale, privée et à la gestion de patrimoine.
Reconnue comme leader dans sa catégorie par Forrester, Gartner, Celent et IDC, Backbase soutient la transformation numérique et l’adoption de l’IA de plus de 150 institutions financières à travers le monde. Découvrez quelques-unes de leurs histoires ici.
Fondée en 2003 à Amsterdam, Backbase est une société privée mondiale spécialisée dans les technologies financières, dont le siège social est situé à Atlanta et à Singapour, et qui possède des bureaux à Londres, Sydney, Toronto, Dubaï, Cracovie, Cardiff, Hyderabad et Mexico.
Pour en savoir plus, cliquez sur www.backbase.com.
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Sergio Silva
