Ce partenariat a pour but d’optimiser l’expérience client en proposant notamment des solutions bancaires digitales personnalisées et en simplifiant l’accès aux services financiers, faisant ainsi de CIH BANK un partenaire bancaire de choix pour tous les Marocains.

CASABLANCA, Maroc, 16 Octobre 2024-/African Media Agency (AMA)/- Spécialisé dans l’engagement banking, Backbase est fier d’annoncer son partenariat stratégique avec CIH BANK, institution financière leader de l’innovation bancaire au Maroc. Ce partenariat s’inscrit pleinement dans la stratégie de CIH BANK visant à renforcer son rôle de pionnier de la transformation digitale bancaire tout en promouvant l’inclusion financière.

L’intégration de la plateforme de Backbase accompagnera CIH BANK dans la modernisation de son infrastructure digitale, améliorant ainsi ses services bancaires en les rendant toujours plus accessibles et centrés sur le client. 

En effet, la simplification du processus d’entrée en relation avec la banque facilitera l’accès aux services bancaires pour tous les Marocains, en rendant chaque interaction plus rapide et intuitive.

Par ailleurs, CIH BANK proposera une expérience client entièrement personnalisée, conçue pour répondre aux besoins et aux préférences spécifiques de chaque utilisateur. 

En assurant une continuité et une fluidité sur tous ses canaux, CIH BANK vise à améliorer la satisfaction client à chaque point de contact.

Ce partenariat positionne CIH BANK à la pointe de l’innovation bancaire au Maroc, en lui permettant d’accélérer son développement digital tout en offrant une expérience bancaire accessible et profondément centrée sur le client. 

Matthijs Eijpe, Vice-président directeur et directeur général chez Backbase CEEMEA, a déclaré : « Collaborer avec CIH BANK à ce stade de leur transformation digitale est vraiment passionnant. En améliorant leur infrastructure digitale grâce à notre plateforme, CIH BANK se positionne pour répondre en permanence aux besoins des clients, s’adapter rapidement aux demandes du marché et fournir les services modernes et sécurisés que méritent les clients marocains. »

« Ce partenariat avec Backbase marque une étape significative dans notre stratégie de transformation digitale. En effet, nous nous engageons constamment à mettre à disposition de nos clients des solutions bancaires innovantes, leur offrant une expérience personnalisée adaptée à leurs besoins. Cette nouvelle collaboration nous permettra de faciliter encore plus l’accès à des services bancaires à la fois modernes et inclusifs. », affirme M.Driss Bennouna, Directeur Général Adjoint en charge des Services Technologiques, Organisation et Qualité, chez CIH BANK. 

Distribué par African Media Agency (AMA) pour Backbase.

À propos de Backbase

Backbase s’est donné pour mission de réinventer la banque autour du client. Nous sommes l’éditeur de la Plateforme Engagement Banking – une plateforme qui permet aux banques d’accélérer leur transformation digitale en modernisant progressivement leurs principaux parcours clients. De l’entrée en relation à la banque au quotidien , et passant par l’octroi de prêt et l’investissement, notre plateforme rationalise chaque aspect du parcours client et du collaborateur. Pré-intégrée aux systèmes core bancaires et aux fintechs de pointe, la plateforme Backbase permet aux institutions de stimuler l’innovation à grande échelle, favorisant une création de valeur instantanée.

Les analystes du marché tels que Forrester, Gartner, Celent, Omdia et IDC reconnaissent continuellement la position de leader de Backbase dans sa catégorie. Plus de 150 institutions financières dans le monde ont adopté la plateforme Engagement Banking de Backbase, dont AIB, Banorte, Barclays, BIAT, Bank of the Philippine Islands, BDO, BNP Paribas, Banque Saudi Fransi, BRD, Citibank, Discovery Bank, First National Bank, HDFC, Ila Bank, KeyBank, Lloyds Banking Group, NatWest, Navy Federal Credit Union, OTP Group, PostFinance, Raiffeisen, Standard Bank, Saudi National Bank, Société Générale, Truist et TPBank.

Backbase est une fintech privée, fondée en 2003 à Amsterdam (siège mondial), avec des bureaux régionaux à Atlanta (siège américain), Cardiff, Dubaï, Hyderabad, Cracovie, Londres, Mexico, Singapour (siège asiatique), Sydney et Toronto.

Pour plus d’informations, consultez le site www.backbase.com

À propos de CIH BANK 

CIH BANK est une banque universelle destinée aux particuliers, aux professionnels, aux entreprises, ainsi qu’au secteur de la promotion immobilière. Grâce à un large éventail de produits et de services bancaires, la Banque couvre différents domaines d’expertise, répondant ainsi aux divers besoins de sa clientèle. 

Engagée à anticiper les attentes de ses clients, CIH BANK développe constamment des solutions personnalisées pour répondre aux exigences spécifiques de chaque segment de marché. Cette approche dynamique permet à la Banque de s’ajuster aux évolutions du secteur bancaire et de proposer des offres toujours plus pertinentes.

En alliant digitalisation et proximité, CIH BANK offre une expérience bancaire optimisée, soutenue par un réseau de plus de 336 agences et 716 guichets automatiques de banque à travers le Maroc, permettant ainsi un service de qualité et une accessibilité optimale pour ses clients. 

Cette combinaison de services digitaux avancés et d’un large réseau d’agences fait de CIH BANK un acteur de choix pour tous ceux qui recherchent des solutions financières adaptées à leurs attentes.

Pour plus d’informations, consultez le site www.cihbank.ma