ABIDJAN, Côte d’Ivoire, le 4 Février 2021,-/African Media Agency (AMA)/- La première édition du FORUM DE L’EXPERIENCE CLIENT DANS LE SECTEUR BANCAIRE – BANKING CUSTOMER EXPERIENCE FORUM (BCEF) – aura lieu du 12 au 13 février 2021 à la salle CRRAE-UEMOA, Abidjan Plateau. Sous le thème principal : “Secteur bancaire : Expérience client et Digitalisation”, ce forum se veut le lieu d’échange direct, de dialogue franc entre consommateurs et professionnels du domaine bancaire. Plus de 600 visiteurs sont attendus et des panelistes, tous experts dans leurs domaines, seront présents afin d’intervenir sur divers sujets.

Organisé par JECOMPARE.CI, Fintech évoluant dans l’éducation et l’inclusion financière, le BCEF offre la possibilité aux banques, microfinances et start-up de la Fintech de rencontrer les consommateurs Ivoiriens afin d’apporter des éléments de réponses aux attentes de ceux-ci, et leur présenter les différentes mesures d’accompagnement visant à améliorer la qualité du service client, notamment grâce au digital.

« Après deux années d’intermédiations avec les acteurs du secteur bancaire en Côte d’Ivoire, l’instauration de cet espace d’échanges entre ceux-ci a sonné comme une évidence » affirme Clovis DJIREBO, Co-Fondateur de JeCompare.ci. « Pendant ces deux (02) jours, professionnels et consommateurs se rencontreront, pour se faire entendre, aborder les questions qui fâchent, (re)découvrir les solutions existantes, et celles à venir, en somme redynamiser leur relation. »

La pandémie COVID 19 a accéléré le déploiement et l’adoption du digital dans plusieurs secteurs, partout dans le monde. L’utilisation des produits bancaires, les nouvelles applications du secteur bancaire, et l’éducation financière des consommateurs seront au cœur des échanges. Face à la concurrence dans le secteur bancaire, la satisfaction client est de plus en plus au cœur de la stratégie de croissance des banques en Côte d’Ivoire. Celle-ci passe aujourd’hui par l’amélioration et l’effectivité de la digitalisation des services bancaires et par une meilleure gestion des retours d’expériences clients.

Le forum de l’expérience client dans le secteur bancaire, premier rendez-vous de l’année 2021 destiné aux banques et autres acteurs financiers en Côte d’Ivoire, rassemblera l’ensemble des professionnels du secteur bancaire qui font de la satisfaction clients leur priorité.

LES TEMPS FORTS DU FORUM

Quatre conférences ou panels et une Masterclass meubleront ces deux jours d’échanges :

• Comment la digitalisation des services bancaires améliore t’elle l’expérience client ? Mettra en scène les intervenants suivants : – Mme Korede ODJO-BELLA, Directrice Marketing Zone UEMOA, Ecobank ; M. Hermann BODO, Responsable marketing BSIC ; M. Israel GUEBO, Directeur Institut Africain des Médias ; Mme Maimouna SENE, Consultante indépendante expérience client. https://bit.ly/2L6KCU6
• Apport des Fintechs dans l’amélioration de l’expérience client, avec pour panelistes M. Gbeuli GUERO, DG Cote d’Ivoire, Colow-So ; M. Karamoko CAMARA, Fondateur et DG, E-warren ; M. Cyriac GBOGOU, Co-fondateur O’village ; M. Clovis DJIREBO, Co-fondateur Jecompare.ci ; M. Mohamed TOURE, Head of Technology & Digital Transformation, Deloitte. https://bit.ly/39DDnN4
• Investissement et Financement des entreprises. Le public sera entretenu sur ce thème par – M. Jacob AMEMATEKPO, PDG AMTEK FINANCIAL SOLUTION; Mme Makanie BAMBA, Auditrice Interne à la BICICI; M. Ali BADINI, DG CREDIT ACCESS ; M. Daniel AGGRE, DG SIKA Finances. https://bit.ly/3pEioiH
• Taux de bancarisation : Le rôle du digital permettra aux participants de mieux apprécier les innovations faites par les banques en matière d’outils digitaux (site internet, application, etc) et d’observer leurimpactsur le tauxd’ouverturede comptebancaire. Les discussions seront menées par : M. Félix YAO, Coordinateur du programme d’Éducation Financière du Ministère de l’éducation nationale ; Dr. Yves KRA, Chef de projet finance inclusive à la Banque Africaine de Développement (BAD) ; M. Adama Hamed KONE, Responsable banque des flux, Societe Ivoirienne de Banque (SIB) ; M. Landry ZANGO, Professionnel de la banque, PDG Magnificat Group ; M. Gbeuli GUERO, DG Cote d’Ivoire, Colow-So. https://bit.ly/2MqOZKe
• Une Master Class sur la question de l’expérience client sera animée par Mme Jeanne Sissoko-ZEZE, Fondatrice et DG de Reflet Consulting. https://bit.ly/36yMdtw

Distribué par African Media Agency (AMA) pour JeCompare.ci.

À propos de JECOMPARE.CI SARL

Lancé en février 2019, www.jecompare.ci est le premier site comparateur d’offres et de services bancaires en Côte d’Ivoire. Mis sur pied par Colombe et Clovis DJIREBO, l’objectif principal du site est de rapprocher les banques des consommateurs en démocratisant l’accès aux informations (tarifs, taux, etc.) et aux procédures (ouvertures de compte, réclamations, etc).

Contacts

Mails :  management@jecompare.ci / contact@jecompare.ci

Téléphone standard : 0748553268 / 0777376457